Blog Post

Blauw Geel

maartenwolsing • feb. 26, 2022

2014 Worldfood Exhibition Moscow

2014 Worldfood exhibition Moscow.

“Here you go, your new company tie”

“Better not wear this tie Maarten, we are in Russia”.

Ik begreep niet wat mijn Russische collega bedoelde. Deze stropdas heeft het wapen van paleis het Loo in Apeldoorn en dat leek me een leuke inhaker voor gesprekken. Wat kan er nou mis mee zijn? Is er een aversie tegen het koningshuis, tegen Nederland? Het bleek niet dat het wapen maar de kleuren het probleem waren. Ik had gekozen voor een frisse combi van blauw en groen. Dat bleken exact de kleuren van de Oekraïense vlag te zijn. We hebben die dagen de rode stropdassen gedragen.

September 2014, Rusland kondigt een importverbod af voor voedingsmiddelen vanuit West Europa, als reactie op de economische sancties die eerder werden ingesteld door Europa als reactie op de inname van de Krim door Rusland in februari van dat jaar. Een hoop oorzaak en en gevolg in één zin.

In september 2014 was ik aanwezig op de Worldfood exhibition in Moscow met het doel de markt te analyseren voor de verpakkingsproducent waar ik voor werkte. De verpakkingen die we maakten werden bijna exclusief verkocht aan de Europese voedselindustrie. Zie hier de link met de beurs, de World food Exhibition. De handel tussen Rusland en Europa, met name met Nederland was groeiend. Er werd veel voedsel naar Rusland geëxporteerd. Nederland is een belangrijke speler in de internationale voedselketen en als leverancier aan deze industrie, hoopte ik een graantje mee te kunnen pikken van de groeiende export van de artikelen die in onze verpakkingen zaten. Niets was minder waar. Door de onverwachte sancties die Rusland even voor de beurs instelde, was het Nederlandse paviljoen op de beurs een spookstad geworden. Het kwam erop neer dat alle import van voedsel uit Europe van de één op de andere dag verboden werd door de Russische autoriteiten. De Nederlandse stands waren wel bevolkt maar niet bevoorraad. Mensen mochten nog wel reizen maar voedsel, de handelswaar, werd geweerd aan de grens. Het gaf een vreemd beeld van lege schappen en zich vervelende zakenlui. Zoals het meestal in dit soort situaties gaat denk je in eerste instantie dat het een kortlopend probleem gaat worden maar het bleek langer te duren dan we toen hadden kunnen voorzien. Het Nederlandse paviljoen werd inmiddels door de Russische bezoeker gemeden en de beursdeelname was weggegooid geld.

Een rondje op de beurs leerde ons dat landen die niet in conflict stonden met Rusland garen sponnen bij de nieuwe situatie. Het werd bovenmatig druk in de Zuid-Amerikaanse, Afrikaanse en Aziatische paviljoens. Vooral de bedrijvigheid in de Chinese hoek was opvallend. De economische sancties voor Europa leken hier juist een gunstig effect te hebben.

Een jaar later, 2015 was ik opnieuw in Moscow en tot mijn verbazing zag ik diverse Europese merken in de schappen van de supermarkt staan, ondanks de importbeperkingen van voedsel. Bij navraag bleek dat de A-merken als Président en Heineken hun productie in Rusland hadden opgebouwd. Zo werd onder andere het Nederlandse biertje een product van Russische makelij. Andere goederen werden via slinkse omwegen ingevoerd. De geïmporteerde Nederlandse tomaten hadden ineens een Noord Afrikaanse origine en complete voedselfabrieken waren verplaatst van Europa naar Rusland. Belarus viel niet onder de importbeperkingen van Rusland en handel drijven tussen Europa en Belarus was toegestaan. In die tijd heb ik veel neutrale (onbedrukte) verpakkingen verkocht. Als het land van herkomst onduidelijk is op de verpakking geeft alleen de sticker een herkomst aan. Er is in die tijd meer voedsel uit Belarus naar Rusland geëxporteerd dan dat ze in jaren zouden kunnen produceren. Trekt u zelf uw conclusies.

Wanneer landen lijden onder een boycot zullen er altijd partijen zijn die zorgen voor een min of meer gelegaliseerde zijstroom aan artikelen. Hoewel de straffen voor het handelen in deze grijze goederenstroom per land hoog kunnen uitvallen, is de kans op grote winsten significant. Dat zie je in alle conflictsituaties. Smokkelaars heb je altijd en overal. Het vervelende is dat de smokkelwaar zelden bij de gewone man terecht komt. Het is altijd de vermogende elite die zich op deze manier verrijkt of verwent.

In dat jaar 2015 ontvouwde zich ook langzamerhand het masterplan: Rusland was te afhankelijk van voedselimport en moest zelfvoorzienend worden. De voedselverwerkende industrie werd in de periferie van Moscow opgebouwd, er werd geïnvesteerd in de visserij, de landbouw, de vleesindustrie en in Zuid Siberië (gematigd landklimaat) werd een groot tuinbouwgebied ontwikkeld. De kennis en de machinerie (machines en kassen) werd veelal in Europa ingekocht. Daar zat geen sanctiebeleid op. Als handelsland hebben we met gretigheid Rusland voorzien van alle nieuwste technologie en ze hebben er netjes voor betaald. Het geld kwam via Gazprom zo weer bij hen terug in de staatskas en het land werd in de afgelopen zeven jaar steeds meer zelfvoorzienend.

Nu is het 2022 en Rusland is opnieuw Oekraïne binnengevallen. De pavlov reactie van ons in het Westen is dat we sancties afkondigen tegen de agressor. Overigens ziet de agressor zichzelf zelden als dader maar eerder als slachtoffer van eerder aangedaan onrecht. Er is op dit moment geen alternatief voor economische sancties. Militair ingrijpen destabiliseert de hele wereld en kost veel slachtoffers. Rusland zijn gang laten gaan is ook geen optie, maar een sanctiebeleid heeft alleen maximaal zin bij maximale steun van de rest van de wereld. Die eensgezindheid is ver te zoeken. Italië wil geen verbod op de export van luxe goederen, België wil geen verbod op de verkoop van diamanten veel Nederlandse kwekers hebben grote moeite met een verbod op de export van bloemen. China doet helemaal niet mee en van Afrika en Zuid Amerika zijn de reacties verdeeld.

Inmiddels schieten wij hier in het Westen in onze oude kramp van angst voor oorlog en angst voor verlies. Energieprijzen rijzen de pan uit en er staan lange rijen voor de pompstations. Gelukkig hebben we genoeg WC papier. Ik verwacht dat we in de industrie een nieuwe ronde prijsverhogingen gaan krijgen, inkopers van bedrijven zullen aan toeleveranciers garanties van leveren vragen en leveranciers zullen strengere betalingseisen bij hun klanten neerleggen. Ik hoop dat het conflict snel zal stoppen. Elke dode aan welke kant van de linie dan ook, is er één te veel. Hoe het er de komende dagen, weken, maanden uit gaat zien weten we niet maar we weten zeker dat de onzekerheid nog lang niet weg is. Onze gedachten zijn bij de bevolking.


Ondertussen betrap ik me erop dat ik ook op zoek ben naar een zonbestemming in de meivakantie, mijzelf afvragend waar ik mee bezig ben.


Mag het iets meer zijn?

door maartenwolsing 14 mei, 2024
Joost Klein en de waterbak Wat er precies is gebeurd in Malmö tijdens het Eurovisie Songfestival is nog niet helemaal duidelijk en het is de vraag of het ooit helemaal duidelijk wordt. In de aanloop naar de finale van het Eurovisie songfestival is er een incident voorgevallen tussen de Nederlandse inzending en een Zweedse cameravrouw. Feit is dat er iets moet zijn gebeurd dat de organisatie heeft doen besluiten tot het nemen van de zwaarste maatregel: diskwalificatie en de zaak overdragen aan de plaatselijke politie. Die heeft, na het horen van alle partijen, besloten de zaak over te hevelen aan de officier van justitie die er vervolgens een uitspraak over moet doen. Dat betekent dat het geen gemakkelijke casus is. De EBU, de organisatie van het songfestival heeft vele belangen moeten afwegen en een hoop kritiek over zich heen gehad. Terecht of onterecht, daar zijn natuurlijk de meningen over verdeeld, maar om een zaak te hebben naar de politie zal er iets moeten zijn voorgevallen dat ernstig genoeg is om deze zware maatregelen te nemen. Ook de EBU zal zich bewust zijn van de emoties die op dat moment naar boven kunnen komen. Maar laten we de zaak eens bekijken van een andere kant. De waterbak. De waterbak is een obstakel in de steeple chase waarbij je na het lopen van een aantal meters en het nemen van een aantal hordes te maken krijgt met een bak water waar je het beste overheen kan springen. Door allerlei omstandigheden kan het zijn dat je de overkant niet haalt en dat je in de waterbak belandt. Afhankelijk van je val, kan je door met natte voeten of moet je afhaken. Ik heb regelmatig te maken gehad met de metafoor van de waterbak, omdat een project op het laatste moment afketste. In processen heb je te maken met een race die te vergelijken is met de steeple chase. Degene met het beste plan, de beste mentale kracht, de beste uitvoering, de langste adem en een beetje geluk zal als winnaar over de streep komen. Tijdens lange salestrajecten ben ik helaas regelmatig in de waterbak terechtgekomen. In mijn hoofd had ik de winst al binnen, maar er gebeurde iets wat ik niet had voorzien. De ene keer was de concurrentie mij te slim af, ik had het proces toch niet goed ingeschat en de andere keer werd ik, verblind door het zicht op de winst, slordig in mijn procesmanagement. Mijn focus werd minder en ik werd afgeleid door bijzaken die niet bijdragen tot het uiteindelijke doel: de order. In dit perspectief gezien is het tragisch wat er is gebeurd met Joost Klein. Naar zijn eigen zeggen heeft hij jarenlang gewerkt aan deelname en hopelijk winst tijdens het Eurovisie Songfestival. Zijn fanbase heeft hij voldoende gespreid om uit verschillende Europese landen jonge stemmers te trekken. Zijn liedje is aansprekend voor de jongste generatie maar ook voor de iets oudere Europeaan die nog heeft staan hakken op een 90’s feest. Zijn act is genderneutraal genoeg voor de doelgroep en hij heeft zich omringd met belangrijke influencers om voldoende bereik te krijgen bij de niet-tv kijkende groep songfestival liefhebbers. Het thema van zijn liedje is heel toepasselijk verbroedering, wat in deze tijd van oorlogen en onzekerheid op veel steun kan rekenen en hij sluit af met een hele persoonlijke, emotionele boodschap. Bij de bookmakers was de inzending goed voor een stevige top 10 notering. Als Joost zich aan zijn plan had gehouden en zich netjes aan de regels had gehouden, was het liedje waarschijnlijk hoog geëindigd. Maar toen kwam de waterbak. Joost liet zich afleiden van zijn doel en werd emotioneel. Dat is funest voor het managen van een proces. Hij schijnt een aantal keren de regels van de EBU te hebben overtreden met het bekende gevolg. Wanneer de Nederlandse delegatie heel boos reageert met de opmerking dat de straf buitenproportioneel is, geven ze in feite toe dat Joost de regels heeft overtreden. Anders hadden ze wel gezegd dat de straf onrechtmatig zou zijn. Buitenproportioneel is een waardeoordeel dat de Zweedse rechter zal gaan toetsen, maar voor mij staat vast dat er iets gruwelijk mis is gegaan. Heeft de Nederlandse delegatie dan goed gehandeld? Het antwoord is nee. Joost is creatief en uitvoerend artiest en had moeten doen wat hij goed kan: het neerzetten van een ijzersterke performance. De delegatie had Joost moeten beschermen voor het Eurovisie circus en voor zichzelf. Want we hebben het hier over een jongen van 26 met een beladen geschiedenis die wordt losgelaten in een arena van prikkels. Dat is haast vragen om gedoe. De Nederlandse delegatie heeft, óf een slecht plan gehad, óf het goede plan slecht uitgevoerd. Zij zijn met zijn allen in de waterbak beland. Mocht het de bedoeling zijn geweest van Joost Klein en de Nederlandse delegatie om te winnen op exposure en zou het zo zijn dat de hele rel onderdeel is van een vooropgezet plan, dan hebben ze de waterbak met glans doorlopen en kunnen ze zich alsnog als winnaar uitroepen. Het gevolg is namelijk dat Europapa meer aandacht heeft gehad dan de winnaar uit Zwitserland. Het is de vraag wat we ons over 5 jaar van deze editie gaan herinneren: de winnaar of de rel?
A row of small bowls filled with fruit on a table.
door maartenwolsing 13 apr., 2024
Communicatie in het buitenland
door maartenwolsing 19 jan., 2024
Nieuwe naam
door maartenwolsing 11 mei, 2023
Veel netwerkers hebben een opdracht, gaan recht op hun doel af en willen heel graag met die en die spreken. Met een visitekaartje in de aanslag en de elevator pitch op zak wordt, niet zelden heel ongemakkelijk, contact gemaakt om zo snel mogelijk tot zaken te komen.
door maartenwolsing 20 apr., 2023
In een training bekent een succesvolle sales manager genaamd Jan dat hij erg verlegen is
door Maarten Wolsing 21 mrt., 2023
Met ingang van deze week ben ik gaan werken vanaf het Business Center aan de Keulenstraat 12 te Deventer. Dit kantoorpand wordt gedeeld door diverse bedrijven en ZZP'ers . Unit 2.23 geeft me 25 m2 werk- en spreekruimte met de faciliteiten die bij een modern kantoor horen, zoals goede bereikbaarheid, parkeerplaatsen, persoonlijke ontvangst, lunchfaciliteiten en vooral goede koffie. De eerste gasten heb ik al mogen ontvangen. Ik nodig je van harte uit om die koffie (of thee) te komen proeven.
door maartenwolsing 14 mrt., 2023
Het laatste deel uit mijn boek "Stop Verkopen" is getiteld: Goede reis. “En dan doe ik dit… En alles staat stil.” Deze zin komt uit de tune van Tita Tovenaar. Wanneer tovenaarsdochter Kiki loopt te klungelen, klapt ze in haar handen en zet ze de wereld stil. In die situatie zitten we vanaf 13 maart 2020 tot ver in 2022. Een zeer besmettelijke SARS-variant raast rond en zet de wereld in de wachtstand. Alsof Kiki ineens erachter kwam dat het uit de hand zou lopen. Opeens staan meer vliegtuigen aan de grond dan dat er in de lucht hangen. De eerste maanden lopen we in een nieuwe wereld die stil is. Noise cancelling hoofdtelefoons kunnen we in de la leggen, er is geen noise te cancellen. Mindful maken we een ommetje, want er is niks anders te doen. Veel mensen hebben last van de nieuwe manier van leven, maar het komt mij goed uit. Ik kom gedwongen tot rust. Het doorbreken van tijdzones, nachten doorhalen op de laatst beschikbare economy-stoel, het aanpassen aan een ander klimaat, het is allemaal even niet meer nodig. Wat ervoor in de plaats komt is een nieuwe wereld. FaceTime, WhatsApp videobellen en Skype worden snel ingehaald door Zoom, Webex en later Teams. De technologie van online communiceren gaat razendsnel. Er wordt ineens gebruik gemaakt van de digitale infrastructuur die we blijkbaar al hadden liggen en persoonlijke gesprekken maken plaats voor een vierkantje op het scherm. De een heeft er meer moeite mee dan de ander, maar ik vind het een geweldige uitvinding. Met de snelheid van een telefoontje heb je een beeldverbinding met de andere kant van de wereld, die het gesproken woord dusdanig ondersteunt dat je veel beter en sneller tot overeenstemming kan worden. Mijn netwerk is vergroot, mijn effectiviteit is verbeterd en mijn CO2-belasting van de aarde is op een heel positieve manier veranderd. Houden we dit nieuwe gedrag vol, of schieten we weer terug in onze oude reflexen? Wat hebben we geleerd van deze periode? En hoe gaan we bijvoorbeeld om met de nieuwe wereldorde? Gelukkig heeft niemand de glazen bol en zullen we ons moeten blijven aanpassen aan nieuwe situaties. Meer lezen, klik hier.
door maartenwolsing 08 mrt., 2023
Het boek is af maar het project begint pas. Stop verkopen is veel meer dan alleen een boek. Het is een methode die je kunt gebruiken om je product beter op de wensen van de klant af te stemmen. Vandaag het voorlaatste deel uit mijn boek. Vind je het leuk het boek aan te schaffen? Kijk even in mijn webwinkel. Het verhaal: India, a stairway to heaven. De industriele testen zijn gedaan en er is tijd voor de conclusie. We zijn moe, warm en dorstig. Inmiddels zijn we tien uur aan de slag en willen eigenlijk zo snel mogelijk weg. Maar de gastheren nemen ons mee. Omkleden. Teatime. De Britse invloed is nog lang niet uit dit land. Chai tea met een warme snack van aardappelpuree en weer veel te hete kruiden, gebakken als een soort rösti. Na de tea spreken de agent en ik met elkaar af dat we niet meer op de klok kijken. We zullen geen haast hebben en we gaan niet weg voordat alles is besproken. Als het spel is om te kijken wie de langste adem heeft, gaan we dat in ieder geval winnen. De eindbespreking: in een klein kantoortje krijgen we een veeg uit de pan. Deze klacht mag nooit meer voorkomen. Het hoort erbij, het is onderdeel van het proces en de sociale lokale wetten. We knikken gehoorzaam en stellen ons nederig op. Daarna de feiten. Wat is er gebeurd, wat zijn de gevolgen, hoe gaan we het oplossen en hoe borgen we herhaling hiervan? Vooral de oplossing is voer voor onderhandelingen. Ik stel drie scenario’s voor. Eentje om af te wijzen, eentje om te overwegen en eentje om te kiezen. Ze kiezen uiteindelijk voor optie nummer drie. Na het ondertekenen van de gespreksnotities zit de dag erop. Met veel gebaar nemen we afscheid en worden we vriendelijk de poort uitgezet. Als we buiten komen is het al donker. Een terugreis van vijf uur over slechte wegen volgt, in het donker. We zetten een playlist aan met foute nummers en schreeuwen onszelf terug naar Mumbai. Om niet in slaap te vallen doen we het intro spel. Wie het eerst het liedje weet heeft een punt. Als we niet weten, schreeuwen we "Stairway to heaven". Meer lezen, klik hier.
door maartenwolsing 21 feb., 2023
Vandaag: Get the f*cking order. Het boek "Stop Verkopen" is af en kan je bestellen op mijn website. Wil je meer weten over het opbouwen van een markt, het bereiken van je doelgroep en het verbeteren van je omzet, bel of mail me even. Dan gaan we samen kijken wat voor jou en/of jouw team de beste oplossing is om jouw doelen te stellen en te bereiken. Hieronder een deel van een van de laatste hoofdstukken uit mijn boek. Maar hoe sluit je een deal? Closen zeggen we ook wel. Het begint bij je lichaamstaal. Hoe ziet de ander jou? 55% van je communicatie wordt bepaald door je lichaamstaal. Dan komt je stemgebruik. 38% van je communicatie wordt hierdoor bepaald. Intonatie, toonhoogte, dictie, snelheid, ritme en volume zijn instrumenten die je hiervoor gebruikt. Alle instrumenten zijn trainbaar. En dan blijven er nog 7% over voor je woorden. Het maakt uiteindelijk weinig uit wat je zegt. Dat verklaart het succes van mijn oud-collega Jan. We werkten samen in een winkel in wit- en bruingoed (huishoudelijke apparaten en audio/video). Jan kon werkelijk alles verkopen. Hij stak met kop en schouders uit boven alle collega’s, terwijl zijn technische kennis veel te mager was. Technische kennis is bij de verkoop van wit- en bruingoed best handig. Andere collega’s wisten veel meer van de techniek, maar verkochten veel minder. Wat deed Jan? Hij maakte contact met de mensen. Met zijn hoofd een beetje opzij, iets naar voren gebogen, jasje los, handen uit de zakken en een grote glimlach liep hij op zijn slachtoffers af. Alsof een onschuldige knuffelbeer een aai komt halen. Vervolgens nam hij direct het stemgebruik van de klant over. Vrolijke mensen kregen een welkomstgrap, bezorgde mensen kregen een empathische vraag. Vervolgens kon hij technisch de grootste onzin uitkramen en met de beste deal wegkomen. Zijn succes lag niet in de techniek van de apparaten, maar in de beloftes die de apparaten voor de klant gaven. Meer lezen, klik hier.
door maartenwolsing 16 feb., 2023
Hoe ontwikkel je een markt? Hoe voer je verkoopgesprekken? Hoe maak je een salesplan? Hoe haal je je verkoopdoelstellingen? "Stop verkopen", zo heet mijn boek. Met veel plezier laat ik je stukjes hieruit lezen want "Stop Verkopen" is een verkoopmethode waar ik je graag meer over vertel. Vandaag: Close the deal in een andere tijdzone "Het zijn sterke schouders die de luxe van dit leven kunnen dragen", zei hij met een knipoog. Plezier in sales volgt vaak na hard werken. Of is dat harde werken het grootste plezier? En wat is hard werken? Het is niet te vergelijken met lichamelijk werk waar je je spieren gaat voelen. Hard werken in sales is vooral lange dagen maken, continu ‘aan staan’ en vlammen als het nodig is. Wat zou deze trip gaan brengen? Wat weet ik van Zuid-Korea? Eigenlijk niet zo veel. Dat het grenst aan Noord-Korea, dat het een ingewikkelde historie heeft met verschillende ‘buurlanden’, waaronder Japan, dat er 50 miljoen inwoners zijn en dat het sinds de jaren vijftig een geweldige economische ontwikkeling doormaakte. Denk aan merken als LG, Samsung, Kia en Daewoo. De lokale agent, de heer Lee, zorgt ervoor dat de klanten regelmatig een bezoek krijgen, dat er bij problemen iemand snel ter plekke is en dat documenten worden vertaald. En hoewel hij perfect in staat is de klanten goed te bedienen, is het noodzakelijk dat er af en toe een afvaardiging uit Nederland samen met hem de klanten bezoekt. Om tijd te sparen gok ik erop dat een nachtvlucht voldoende rust zal geven en dat ik een paar uur zal slapen in het vliegtuig. Bij gokken heb je meestal meer kans op verliezen dan op winnen. Zo ook deze keer. De aanloop naar de trip is onrustig. Er zijn veel lopende zaken en de voorbereiding van de klantbezoeken is in het gedrang gekomen. Dat moet dus in het vliegtuig gebeuren. De vlucht is lang genoeg, dus dat moet lukken. Tien en een half uur vliegtijd moet voldoende zijn om nog wat te werken. Ik heb de vlucht van zeven uur ’s avonds en kom om één uur in de middag lokale tijd aan, met een tijdsverschil van zeven uur. Voordat je in het vliegtuig de rust hebt om te werken, ben je een paar uur verder vanaf het boarden. De safety checks, taxiën, stijgen en de eerste ronde maaltijden zorgen dat er niet veel gewerkt kan worden. Op het moment dat de tijd voor werken is aangekomen, zegt mijn biologische klok dat het tijd is om te gaan slapen en bovendien gaan de lampen uit. Boink, de stoel voor mij klapt naar achteren en de leefruimte is met de helft verminderd. Na een belabberde nacht in een economy stoel, volgt de volgende dag van onderhandelen, gesprekken voeren en de deal binnen halen. Het werk moet dan nog beginnen. Meer lezen, klik hier.
Meer posts
Share by: