“Eigenlijk ben ik heel verlegen.” Deze opmerking had ik niet verwacht. Jan is al jaren een van de succesvolste accountmanagers die ik ken en in deze training laat hij zich van een heel bijzondere kant zien. Heel verlegen? Jij?

“Ja, ik voel me heel ongemakkelijk in een nieuwe omgeving en als ik dan contact moet maken, moet ik me elke keer over een drempel heen zetten. Als ik me vervolgens prettig voel in een groep of in een gesprek, kan ik me wel weer makkelijk profileren.”

Ik ken Jan als een aimabele open persoonlijkheid die geboren lijkt te zijn voor de verkoop. Zijn verlegenheid kan ik helemaal niet plaatsen. Hij staat schijnbaar graag in het middelpunt van de belangstelling, lijkt een omvangrijke vriendenkring te hebben en als we op een vakbeurs staan haalt hij altijd de meeste leads binnen.

Ik besloot erin te duiken want ik herken deels zijn ontboezeming maar het zorgt ook voor kortsluiting in mijn hoofd. Hoe kan een verlegen persoon succesvol zijn in een communicatief beroep? Of is Jan niet verlegen maar introvert? Twee begrippen die nogal eens door elkaar gehaald worden.

Introvert

Een introvert persoon kan zeker een verkoper zijn. Hoewel verkopen vaak wordt geassocieerd met extraverte eigenschappen zoals assertiviteit en zelfverzekerdheid, betekent dit niet dat introverte mensen niet in staat zijn om te verkopen. In feite kan een introvert persoon soms zelfs beter zijn in verkopen dan een extravert persoon. Introverte mensen hebben vaak een natuurlijk vermogen om te luisteren en te begrijpen wat hun klanten nodig hebben, waardoor ze in staat zijn om oprechte relaties op te bouwen en vertrouwen te winnen.

Het kan echter wel zijn dat een introvert persoon meer moeite heeft met het benaderen van nieuwe klanten of het doen van koude acquisitie. Maar dit kan worden overwonnen door het ontwikkelen van technieken en vaardigheden die beter aansluiten bij de persoonlijke stijl en behoeften van de introverte persoon, zoals het gebruik van social media of het bouwen van relaties via netwerken en referenties.

Kortom, hoewel het niet de meest voor de hand liggende combinatie lijkt, is het zeker mogelijk voor een introvert persoon om een succesvolle verkoper te zijn, zolang ze hun persoonlijke stijl en sterke punten weten te gebruiken en ontwikkelen.

Verlegen

Een verlegen persoon kan ook een goede verkoper zijn. Verlegenheid is iets anders dan introversie. Verlegenheid is een gevoel van angst of ongemak in sociale situaties, terwijl introversie verwijst naar iemands natuurlijke voorkeur voor rustige en introspectieve activiteiten.

Verlegenheid kan een obstakel vormen voor mensen die in verkoop werken, omdat ze misschien terughoudend zijn om contact te maken met vreemden of zichzelf niet comfortabel voelen bij het presenteren van hun producten of diensten. Maar verlegenheid is geen onoverkomelijke hindernis. Door bijvoorbeeld te werken aan hun communicatie- en presentatievaardigheden en hun kennis over de producten of diensten die ze verkopen te vergroten, kan een verlegen persoon toch een succesvolle verkoper worden. Ook kan het gebruik van technologie en social media helpen om contact te leggen en relaties op te bouwen met klanten op een manier die minder intimiderend aanvoelt.

Het is belangrijk om te onthouden dat er geen enkele "juiste" manier is om een verkoper te zijn. Verkopen is een vaardigheid die kan worden ontwikkeld en verbeterd, ongeacht iemands persoonlijkheidstype.

Vaardigheden

Er zijn verschillende vaardigheden die je kunt ontwikkelen om een goede verkoper te worden. Hier zijn enkele van de belangrijkste:

Communicatievaardigheden: Een goede verkoper moet in staat zijn om effectief te communiceren met klanten en potentiële klanten. Dit omvat het vermogen om goed te luisteren, vragen te stellen, duidelijk te spreken en zichzelf goed te presenteren.

Relatiebeheer: Succesvolle verkopers weten hoe ze sterke en duurzame relaties kunnen opbouwen met klanten en potentiële klanten. Ze begrijpen dat het opbouwen van vertrouwen en loyaliteit essentieel is om verkoopkansen te vergroten.

Product- en marktkennis: Om potentiële klanten te kunnen adviseren over producten of diensten, moet een goede verkoper grondige kennis hebben van zowel het product als de markt waarin het opereert.

Time management: Verkoopwerk kan hectisch zijn en een goede verkoper moet in staat zijn om zijn tijd effectief te beheren. Ze moeten in staat zijn om hun verkoopactiviteiten te plannen en prioriteren, en zich richten op de meest veelbelovende kansen.

Onderhandelingsvaardigheden: Een goede verkoper moet ook in staat zijn om te onderhandelen over prijzen, betalingsvoorwaarden en andere aspecten van de verkoopovereenkomst.

Doorzettingsvermogen: Verkopen kan soms moeilijk en uitdagend zijn, dus een goede verkoper moet over voldoende doorzettingsvermogen en veerkracht beschikken om tegenslagen te overwinnen en door te gaan.

Technologievaardigheden: Technologie speelt een steeds grotere rol in de verkoop en een goede verkoper moet in staat zijn om efficiënt te werken met software voor verkoopbeheer, CRM-systemen en andere tools die hen kunnen helpen hun verkoopresultaten te verbeteren.

Het ontwikkelen van deze vaardigheden vergt tijd en oefening, maar als je erin slaagt om ze te versterken, dan zal je een succesvolle en effectieve verkoper worden.

Maar hoe ontwikkel je jouw eigen verkoopstijl?

Het ontwikkelen van een verkoopstijl die bij jou past, begint met zelfbewustzijn en een goed begrip van jouw persoonlijkheid en sterke punten. Hier zijn enkele stappen die je kunt nemen om jouw eigen unieke verkoopstijl te ontwikkelen:

Identificeer jouw sterke punten: Maak een lijst van jouw sterke punten, zoals jouw communicatievaardigheden, jouw vermogen om klanten te begrijpen of jouw kennis van producten en diensten. Kijk hoe je deze vaardigheden kunt toepassen in jouw verkoopproces.

Analyseer jouw persoonlijkheid: Jouw persoonlijkheid speelt een grote rol in jouw verkoopstijl. Als je bijvoorbeeld extravert bent, kan je een meer directe aanpak hebben, terwijl als je introvert bent, je misschien meer de voorkeur geeft aan het opbouwen van relaties en het vinden van gemeenschappelijke interesses. Analyseer jouw persoonlijkheid om te bepalen welke verkoopstijl het beste bij jou past.

Leer van anderen: Kijk naar andere succesvolle verkopers en observeer hun verkoopstijlen. Wat doen ze dat werkt? Welke technieken gebruiken ze? Probeer deze technieken te integreren in jouw eigen verkoopproces en pas ze aan op jouw eigen stijl.

Experimenteer: Probeer verschillende verkoopmethoden uit om te zien wat voor jou het beste werkt. Door te experimenteren kan je ontdekken welke technieken effectief zijn en welke minder goed werken.

Verfijn jouw stijl: Naarmate je meer ervaring opdoet in de verkoop, kan je jouw verkoopstijl verfijnen. Blijf jezelf afvragen wat werkt en wat niet werkt en pas je stijl aan om betere resultaten te behalen.

Wees authentiek: Het is belangrijk om trouw te blijven aan jezelf en jouw persoonlijkheid in de verkoop. Klanten waarderen eerlijkheid en authenticiteit, dus wees jezelf en blijf trouw aan jouw eigen stijl.

Onthoud dat er geen enkele "juiste" manier is om een verkoopstijl te hebben. Het belangrijkste is om een stijl te ontwikkelen die bij jou past en die werkt voor jou en jouw klanten.

Het is echter wel belangrijk te weten dat elke verkoop zich volgens een vast patroon ontwikkelt. Dit patroon rolde zich uit tijdens de duizenden verkoopgesprekken en honderden commerciële trajecten die ik heb meegemaakt. Verkoop is een spel met vaste spelregels. Je hebt slimme spelers, harde spelers, sterke spelers, zwakke spelers en meer of minder bedreven spelers. Het interessante is dat overal in de wereld het commerciële spel volgens dezelfde spelregels wordt gespeeld. Die structuur kan je jezelf eigen maken tijdens mijn verkooptraining " Sales".